Muchos empresarios latinoamericanos creen que la única forma de competir es bajar precios. Sin embargo, cuando se trata de invertir en Estados Unidos o expandir negocios en Estados Unidos, esa estrategia suele llevar a márgenes bajos, desgaste operativo y poco crecimiento real.
En este episodio del podcast de Comprando América, Edmundo —empresario con más de 24 años de experiencia tras migrar a Estados Unidos— presenta una idea contraintuitiva pero poderosa: las garantías extraordinarias como estrategia para vender más caro, generar lealtad y construir empresas sólidas.
Esta conversación, realizada durante la presentación del libro 100 Garantías Extraordinarias, ofrece lecciones clave para quienes buscan crear patrimonio en dólares, diferenciarse en mercados competitivos y dejar de competir por precio.
¿Por qué un libro completo sobre garantías?
Aunque muchas personas asocian el marketing con publicidad o promociones, Edmundo aclara algo fundamental:
“El marketing nace desde el diseño del producto, del servicio y del negocio.”
Las garantías no son solo un “extra” comercial. Bien diseñadas, se convierten en una estrategia central de negocio, especialmente para empresarios que desean acceder a oportunidades de negocio en Estados Unidos sin caer en la guerra de precios.
La realidad es dura:
- Latinoamérica no puede competir en precio con países como China o India.
- Insistir en “soy más barato” es una estrategia frágil y fácilmente reemplazable.
Aquí es donde entra la creatividad estratégica.
¿Qué es una garantía extraordinaria?
Una garantía extraordinaria no es la típica garantía de devolución o reemplazo. Es aquella que:
- Te da miedo implementarla.
- Hace que tu competencia piense que estás loco.
- Elimina casi por completo el riesgo percibido por el cliente.
Edmundo lo resume así:
“Lo extraordinario es que te dé nervios implementarla.”
Estas garantías no se copian fácilmente porque requieren convicción, procesos sólidos y un equipo alineado.
Ejemplo real: eliminar el riesgo del cliente
Uno de los ejemplos más claros mencionados en el episodio es el de un hotel en Estados Unidos que decidió garantizar el descanso del huésped.
Si el cliente decía que no había descansado bien —por estrés, preocupaciones o cualquier razón—, la noche no se cobraba.
Desde una lógica tradicional, esto parece absurdo. Desde una lógica estratégica:
- El hotel elimina el riesgo del cliente.
- Se vuelve radicalmente diferente.
- Justifica precios más altos.
- Genera lealtad y recomendación.
Este tipo de pensamiento es clave para quienes buscan invertir en dólares y construir negocios de largo plazo.
¿Por qué casi nadie se atreve a hacerlo?
Según Edmundo, hay tres razones principales:
- Educación empresarial mediocre
Nos enseñaron que vender más es bajar precios. - Miedo al fracaso
Implementar algo diferente expone debilidades internas. - Falta de preparación del negocio
Una garantía extraordinaria exige procesos, equipo y cultura alineados.
“Si el negocio no está listo, una garantía extraordinaria te puede quebrar.”
Por eso, esta estrategia no es táctica, es estructural.
Garantías, precios altos y lealtad del cliente
Tras analizar más de dos décadas de emprendimientos en Estados Unidos, Edmundo comparte un patrón claro:
“En los pocos casos de éxito, casualmente éramos más caros.”
¿Por qué?
- Porque el precio alto, bien justificado, genera percepción de valor.
- Porque una garantía extraordinaria transforma la relación con el cliente.
La garantía deja de ser un costo y se convierte en:
- Inversión en marketing.
- Motor de recomendación boca a boca.
- Base de relaciones a largo plazo.
Esto es especialmente relevante para empresarios que buscan asesoría a empresarios o mentoría de negocios para escalar correctamente.
Cómo empezar a diseñar una garantía extraordinaria
Edmundo propone tres preguntas clave:
1. ¿Cuál es el mayor miedo de tu cliente?
La garantía debe atacar directamente esa barrera.
2. ¿Dónde está tu mayor ineficiencia?
Lo que hoy es una debilidad puede convertirse en tu mayor fortaleza.
3. ¿Qué propósito quieres transmitir?
Las garantías extraordinarias alinean al equipo y dan sentido al negocio.
“Quiero un monopolio de diferenciación.”
¿Y si el cliente abusa de la garantía?
El miedo al abuso es común, pero la experiencia muestra que:
- El porcentaje de abuso es muy bajo.
- Muchas garantías se diseñan de forma que incluso da “pena” pedirlas.
Además, no todos los clientes son ideales.
Aprender a decir “ese cliente no es para mí” es parte de crecer.
Lecciones para empresarios que quieren competir en Estados Unidos
Para quienes buscan una visa de inversionista en Estados Unidos, expandir operaciones o entrar a nuevos mercados, este episodio deja mensajes contundentes:
- No se puede competir globalmente vendiendo barato.
- La diferenciación estratégica es obligatoria.
- El largo plazo importa más que la venta inmediata.
“Si el terreno no es fértil, vámonos a invertir a terrenos que sí lo sean.”
Conclusión
Las garantías extraordinarias no son solo una técnica de marketing. Son una forma de pensar negocios con ambición, responsabilidad y visión global.
Para los empresarios latinos que desean migrar a Estados Unidos, crear patrimonio en dólares y competir en las grandes ligas, el mensaje es claro: dejar la mediocridad, apostar por la creatividad y atreverse a ser diferentes.
Llamado a la acción
Si estás evaluando invertir en Estados Unidos, expandir tu empresa o estructurar un negocio que pueda competir con precios más altos y mayor valor, la comunidad de Comprando América puede ayudarte a hacerlo con acompañamiento experto y oportunidades reales.
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